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　　6月6日地面交通運(yùn)行服務(wù)部收到南京吳女士寄來的:“盡職盡責(zé)、熱心為民；失而復(fù)得、溫暖我心 ”的錦旗，表達(dá)對揚(yáng)泰機(jī)場地面交通運(yùn)行服務(wù)部王有和及全體工作人員的感謝！ 

　　事情要從5月22日下午說起。當(dāng)天，吳女士欲乘坐揚(yáng)泰機(jī)場航班前往日本關(guān)西。下午3點(diǎn)，吳女士乘坐揚(yáng)州市區(qū)至揚(yáng)泰機(jī)場的大巴，因行程匆忙，下車后直奔值機(jī)柜臺辦理值機(jī)和行李托運(yùn)，直到這時她才發(fā)現(xiàn)隨身的手機(jī)不翼而飛。“手機(jī)里有機(jī)票訂票信息和大量的重要資料以及對方客戶的聯(lián)系方式，沒有手機(jī)，怎么出去……”吳女士焦急的尋找工作人員。當(dāng)時，王有和正在航站樓巡查，接到吳女士的求助后，他立即對接承運(yùn)公司現(xiàn)場調(diào)度，核實(shí)車輛和駕駛員信息、聯(lián)系班車駕駛員。經(jīng)過駕駛員仔細(xì)查找，發(fā)現(xiàn)手機(jī)掉落在座椅夾縫位置。

　　從發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺失到失而復(fù)得，全程僅用了25分鐘。當(dāng)吳女士接過手機(jī)時激動得一時難以言表！從“焦急尋機(jī)”到“暖心送旗”，這場短暫的相遇，讓吳女士對這趟出行有了新的感受：“手機(jī)找回來了，更暖了趕路的心，揚(yáng)州泰州國際機(jī)場，我以后常來” 。

　　 “王有和平時就是個熱心腸”這是同事們對他的評價。常態(tài)化耐心接受旅客問詢， 夜間主動幫老人打車，多次幫旅客尋找遺失物品……這些對于他來說是再平凡不過的事了。此次收到錦旗，王有和很淡定表示：“其實(shí)這就是舉手之勞，換作任何一個同事都會這么做的，機(jī)場作為服務(wù)窗口，急旅客之所急，想旅客之所想，這些都是應(yīng)該做的！”

　　一面錦旗，不僅是旅客的感謝，更是對揚(yáng)泰機(jī)場服務(wù)的認(rèn)可。未來，機(jī)場將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，讓每一位旅客都能感受到“隨心、舒心、順心、貼心、安心”的出行服務(wù)。